为切实保障群众出行安全,提升道路交通事故快速处置能力,近年来,中国人寿财险河北省分公司持续深化与交警部门协同合作,联合高速交警常态化开展警保联动护航专项行动,将保险服务嵌入交通管理一线,依托“保险+交管”融合模式,织密道路交通安全保障网。
健全联动机制,夯实协同共治基础。公司与高速交警建立常态化联络机制,形成信息互通、资源共享、处置联动的工作格局。在春运、国庆、中秋等重要节假日及恶劣天气高发时段,双方联合开展护航行动,提前研判车流特点和事故隐患路段,科学布设服务点位,实现警力与保险服务同步调度、联动值守。期间,公司工作人员深入执勤一线,看望慰问在岗交警,送上防暑降温、应急保障物资,进一步密切警企协作关系,筑牢互信共治根基。
开展现场宣讲,普及安全理赔知识。行动期间,公司在高速服务区、收费站等车流密集区域设置警保联动咨询台,联合交警向过往司乘发放宣传资料,宣讲交通安全法规、雨天行车安全要点及保险理赔流程。针对群众关心的快速报案、理赔材料、异地出险处置等常见问题,现场细致解答,引导驾驶人规范行车、科学处置事故,减少因处置不当引发的次生事故和理赔纠纷。
推行小额快赔,提升道路通行效率。针对高速车辆剐蹭等轻微事故,公司落实小额快赔机制,联动交警开展现场快速定损、快速理赔。发生轻微事故后,执勤人员引导车辆快速移至安全区域,理赔人员第一时间到场处置,依托线上理赔通道快速核定损失,对符合条件的实现当场报案、当场查勘、快速赔付,有效缩短车辆占道时间,降低二次事故和道路拥堵风险,高效恢复路面通行。
下一步,中国人寿财险河北省分公司将持续深化警保联动工作机制,拓宽服务覆盖范围,优化事故快查快处流程,提升应急处置效能。持续推动警保联动与便民服务、消费者权益保护深度结合,完善风险预警、事故救援、快速理赔一站式服务体系,助力全省道路交通安全工作,切实履行金融国企社会责任,守护群众平安顺畅出行。
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