在辽宁省葫芦岛市联通建昌县分公司,有这样一位员工,在日常点滴服务中,用实际行动彰显联通人对客户承诺的坚守、对服务品质的追求、对工作责任的担当。
她是张静,一位普通的县域校园客户经理,面向65个中职专及中小幼学校,服务师生家长9500余人,她用专业搭建起与校方信任的桥梁,用耐心铺就与家长沟通的坦途,用细致成就了联通好服务的口碑。
作为一名校园客户经理,张静深知服务不仅是工作、更是一种艺术。她负责的65所学校,每一所都是她服务的舞台。通过电话回访和上门拜访,她用心倾听客户的声音,及时响应需求,用专业和热情拉近与客户的距离,构建了深厚的客情关系。除了日常的电话沟通,张静会定期拜访名单制客户,她办公桌前那一摞摞走访记录本,承载着她用心为客户服务的一点一滴。
敬业奉献的推动者
2024年初,在建昌某中职专校园春返活动中,为了不影响教职工及学生的正常工作、学习秩序,她牺牲自己的休息时间,利用学校午休和晚自习时间,争分夺秒的为学生查询、解答,同样的一句话她不知道重复了多少次,但脸上始终洋溢着热情的笑意,展现了联通好服务的专业与效率。

专业标杆的引领者
张静不仅在基础工作中表现出色,更在挖掘客户需求、推进业务发展上展现了专业能力。她积极推进校园智慧创新项目,探索信息化、数字化技术在智慧校园领域的产应用,推动公司算网数智的发展,提升本地市场占有率。

个性化服务的先行者
她以个性化服务为每位校园客户及师生家长提供全方位的支持,无论是业务咨询还是问题解决,她总能及时给出满意的答复。她承诺,需求快速响应,方案精准定制,业务限时交付,问题全程跟踪,服务专业保障。她的服务不仅提升了客户的认可度,也为公司赢得了良好的口碑。
张静的故事,是每一个联通人服务精神的缩影。从业十六年来,她用实际行动诠释了“服务只有起点,满意没有终点”的深刻内涵,展现了联通人以客户为中心的不变承诺。在未来的道路上,她将继续以满腔的热忱和不懈的努力,书写服务的新篇章,让每一位政企客户都能感受到联通服务的温暖与力量。
优质的服务为客户提供了专业的支撑和保障,让客户对联通好服务有了足够的认可和信赖,也让张静收获了多个集团级、省级以上荣誉。
联通好服务,用心为客户。服务是一场没有终点的旅程,张静将用更加优质的服务,为客户创造更卓越的体验。她将带着对困难的果敢和对事业的使命感,以时时放心不下的责任心,事事落实到位的执行力,处处争创一流的精气神,为提升公司服务口碑与品牌形象,推进公司高质量发展,奉献自己的青春与力量。

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