2024年10月,HiGuide海嘉传媒正式通过ISO9001质量管理体系认证,项目策划与公关服务、广告设计/代理/发布、会议服务等业务都达到了国际标准的质量管理水平。这标志着海嘉传媒【以客户服务质量为中心】的管理思想落到了实处并得到了认可。
ISO9001国际质量管理体系标准是迄今为止世界上最成熟的一套管理体系和标准,是服务质量成熟的重要标志。
专家审核组从业务拓展、项目需求分析、方案制作、合同签署、项目实施、总结回顾、客户满意度、回款的全流程进行了深入而细致的审核。专家组负责人崔老师说:“我审核过上百家公司,你们真是我见过制度做得最完善的文化公司了,制度落实执行的情况也都很到位。流程也都形成了闭环,挑不出什么毛病。我觉得海嘉可以当作我们以后审核的参考性案例。”
负责审核展览展示项目现场的赵老师,亲自到苏州的活动现场考察。他评价道:“流程很完整、现场细节无可挑剔、档案资料也非常完善,我很欣赏。这管理很老道,不太像一个才几年的年轻公司。”
同时,专家也指出,“在客户满意度的反馈、内部培训的评价这两个方面,要把留痕做得更全面。”
海嘉传媒虽然还很年轻,但核心团队服务国内外品牌都超过十年,集成了行业甚至跨行业的丰富经验,才能够实现以客户服务质量为中心的管理系统。
HiGuide海嘉传媒行业排名近年稳居TOP20,是业务涉及全领域传播的新时代公关传媒机构。公司总部设在北京,在广州、上海、成都设有分公司,并率先布局海外,是深耕国内、放眼全球的国际化公关传媒机构。200多位专业人才,组成新型的充满自驱力和责任感的团队,是尊重专业及专业劳动成果的专业型公关传媒机构。自成立初,海嘉传媒就积极拥抱新技术,拥有自主研发的舆情口碑系统、AIGC平台、OA平台等创新技术,是一家技术型公关传媒机构。
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