李娜同志是山西临汾开发区河汾路自营厅一名综合营销经理,他以卓越的专业技能、高度的责任心和无私奉献的精神,赢得了同事们的尊敬和客户的赞誉。
李娜自加入联通以来,始终坚守岗位,勤勉工作。她对待工作一丝不苟,无论是处理复杂的网络故障,还是解答客户的疑难问题,都能迅速而准确的给出解决方案。他的专业能力让同事们纷纷竖起大拇指,也为客户带来了极大的便利和安心。
除了专业技能过硬,李娜还具备高度的责任心。有一次用户网络故障,来营业厅情绪激动,要求马上恢复,李娜接待用户第一时间先安抚用户,与智家工程师核实是因为外面修路导致电缆故障网络不通,属于群障,李娜了解后为用户耐心解释,并当场教会用户怎样看是否是线路故障还是路由器故障,并添加了微信,告知用户使用过程中有任何问题可以随时微信联系,用户非常满意。李娜深知通信服务对于客户的重要性,因此总把客户的需求放在首位,尽自己最大的努力去满足。每当遇到紧急情况时,她总是第一个站出来,冲锋在前,确保问题得到及时解决。
更难能可贵的是,李娜还热心于团队建设和帮助同事,她乐于助人,经常主动分享自己的工作经验和技巧,帮助新同事快速成长,在她的带动下,整个团队氛围更加和谐,工作效率也大大提升。
李娜用自己的实际行动诠释了联通“以客户为中心”的服务理念,获得“优秀员工”称号,在未来的日子里,她将会继续发扬这种精神,为联通的发展贡献更多的力量。

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