近日，德胧集团旗下会员体系「百达屋」正式更名为「百达星系」（betterwood）。此次品牌焕新，在延续百达屋既有服务积累与会员信任的基础上，以更具延展性的品牌表达，连接不同酒店品牌、旅居场景、会员权益与智能服务，陪伴消费者展开更丰富、更深入的旅行探索。
从旅途中安心落脚的「屋」，到持续拓展的「星系」，新的名称承载着同一份初心：去更远的世界，成为更好的自己。百达星系将以多元旅居体验与持续进化的服务，回应会员每一次出发、停留与抵达的需要。
从安心落脚的地方，到可以继续探索的世界
对于旅人而言，百达屋所代表的，是旅途中一处可以安心停留的地方。一次及时的回应、一夜舒适的睡眠、一段被妥善照顾的旅程，逐渐沉淀为会员与品牌之间的信任。
随着不同酒店品牌、旅行场景与服务体验不断连接，这份陪伴也有了更广阔的表达。从城市商旅到自然度假，从酒店预订到入住服务，百达星系希望呈现的，不只是一个住宿选择，而是一个能够伴随消费者持续探索的旅居体验世界。
在这一品牌叙事中，会员是「百达漫步者」，时光记录旅程，权益与服务是沿途相伴的法宝，「百达神灯」则是连接需求与服务的智能伙伴。百达屋积累的安心与信任并没有被留在过去，而是成为走向更广阔星系的基础。
以时光记录旅程，让会员价值持续积累
品牌名称的变化，承接着百达屋以体验时间连接会员价值的理念。会员通过符合规则的入住与体验积累「时光值」，记录旅程并获得相应权益；既有会员机制中的等级只升不降、无需年度保级等设计，也体现了对长期陪伴的重视。
对于会员而言，百达星系所连接的价值，既包括不同出行需求下的酒店选择，也包括旅程中能够实际使用的权益与服务。会员可依照会员计划规则，使用可用时光值兑换参与酒店的客房，让日常旅途中的积累转化为下一次出发的可能。相关兑换与礼遇的适用条件，以会员计划及具体产品规则为准。
从开元名都、开元名庭所承载的城市商旅体验，到方外、观堂、芳草地所呈现的人文与自然度假体验，不同品牌为消费者提供各具特色的旅居选择。百达星系希望通过会员体系，让这些不同的目的地与体验建立更紧密的联系，从繁华深处，到心之所向，总有一处，恰合心意。
百达神灯：以智能响应需求，让人更好地服务人
与多元旅居场景相连接的，是德胧集团持续推进的智能服务能力。百达神灯是一套覆盖住前、住中、住后全链路的酒店 AI 服务调度系统，连接住客需求与酒店服务。住客可围绕送物、咨询等事项提出需求，系统将信息传递至相应服务端，推动需求及时被接收与应答。对住客而言，减少了寻找和沟通的成本；对酒店而言，原本分散的需求获得更集中的承接，服务调度也有了更清晰的起点。 [延伸]
这一能力所回应的，是入住过程中具体而细微的需要。例如，当带孩子出行的住客提出送物时不要按门铃，系统可以识别静默服务要求，并将相关信息传达给执行服务的员工，减少重复沟通与信息遗漏。从一件物品送达，到一项信息咨询，再到一次服务应答，百达神灯承接的，正是这些看似细小、却直接影响旅居感受的瞬间。
据此前公开披露的运行数据，相关服务需求的智能解析与工单分发平均耗时为 1.3 秒，从需求提出到服务闭环完成平均耗时为 4.8 分钟。这些应用呈现了 AI 在缩短服务流转链条、提升响应效率方面的实践。
百达神灯的价值，不止于更快地处理需求，更在于让技术承担重复的信息传递与协调工作，使员工能够将更多精力投入面对面的关怀与服务。智能服务与人工交付相互配合，让效率提升最终体现为旅客可以感知的从容与安心。
依托多品牌布局，深化以客户为中心的体验建设
百达星系的品牌焕新，建立在德胧集团既有的酒店网络与会员基础之上。集团签约及管理酒店超过 1,600 家，会员规模超过 4,000 万，多元品牌布局为城市商旅、人文探索与自然度假等不同需求提供了体验基础。
在百达星系，客户需求是产品与服务设计的出发点，AI 则是优化服务流程、推动体验持续进化的重要能力。此次会员品牌焕新，也为不同品牌、服务与会员之间的连接提供了更清晰的表达。
酒店品牌提供各具特色的空间与体验，会员体系连接持续积累的旅程价值，智能服务则帮助需求更顺畅地抵达服务现场。三者共同构成百达星系持续丰富会员体验的基础。
各平台陆续更新，陪伴会员开启下一程
随着更名推进，百达星系将在官网、APP 及社交媒体等平台陆续完成名称更新。后续会员权益与服务的调整，将以官方发布及实际生效规则为准。
面向未来，百达星系将继续围绕会员的真实需求，连接更多值得抵达的目的地，丰富不同旅途中的体验，并持续完善智能技术与人工服务的协同。
从百达屋到百达星系，改变的是品牌所表达的广度，延续的是对每一次旅程的认真回应。
百达星系，不止于此，更不定格于此。
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