在上海汽车服务行业，比拉迦谷的快速成长离不开创始人李松岩的深耕与坚守。从创立之初，李松岩便带着 “让汽车服务更有温度” 的初心，将 “用心” 二字融入品牌发展的每一个环节，从合作布局到服务细节，他的理念始终指引着比拉迦谷前行的方向。
以 “初心” 锚定服务本质
“很多车主对汽车服务的期待，其实很简单 —— 放心、省心。但当时市场上，不少服务要么流程粗糙，要么过度营销，反而让车主更累。” 李松岩回忆创立比拉迦谷的初衷时说。正是看到了行业中 “用心缺失” 的痛点，他决心打造一个 “没有花哨噱头，只有实在行动” 的汽车服务品牌。
创立初期，李松岩便为比拉迦谷定下 “用心护车、以诚待人” 的核心准则。他常对团队说：“我们服务的不只是车，更是车主的信任。” 为此，他带头梳理服务流程，从引进设备到选用耗材，都坚持 “符合行业标准” 的原则 —— 洗美产品优先选择温和环保的品牌，维修配件确保正品，避免因成本妥协而影响服务质量。
在李松岩的推动下，比拉迦谷从一开始就拒绝 “低价引流、后续加价” 的模式，而是实行 “明码标价、消费透明”：所有服务项目及收费标准公开明示，维修或更换配件前必须与车主沟通清楚费用及必要性，征得同意后再施工，完工后提供详细费用明细。这种 “以诚待人” 的做法，让品牌逐渐积累了第一批忠实车主。
让实力伙伴经验融入本地服务
“单靠自己摸索，服务品质很难快速提升。要做就做标准化、规范化，那就得找专业的伙伴。” 李松岩深知，要实现 “品质护航” 的承诺，必须站在行业巨人的肩膀上。为此，他主动推动比拉迦谷与博世车联达成合作，这一决定成为品牌发展的关键转折点。
为了促成合作，李松岩多次带队前往博世车联总部考察，详细阐述比拉迦谷的理念与规划。他提出的 “将经验与本地需求结合” 的思路，与博世车联的发展理念不谋而合。合作达成后，李松岩没有简单照搬经验，而是带领团队结合上海车主的习惯进行 “本土化改造”：比如将博世的标准化检测流程与本地常见车型故障特点结合，优化检测效率；借鉴其洗美服务规范，同时增加针对上海多雨气候的防护步骤。
“合作不是拿来主义，而是要让专业经验真正为本地车主服务。” 李松岩的这一理念，让比拉迦谷在引入标准化体系的同时，始终保持对本地需求的敏感度，实现了 “专业” 与 “贴心” 的平衡。
在细节里打磨服务的 “温度”
“服务的温度，藏在车主看不到的细节里。” 这是李松岩常挂在嘴边的话。他坚信，真正的用心不是刻意讨好，而是设身处地为车主着想，把每个细节做到位。
在比拉迦谷的车间与休息区，随处可见李松岩主导的细节设计：透明车间的屏幕角度经过多次调整，确保车主在休息区坐着就能看清车辆施工状态；休息区的饮品选择考虑到不同人群需求，既有咖啡也有温水、茶包；交车时，工作人员会主动递上一份 “养护小贴士”，上面写着根据车辆状况定制的日常注意事项。
更让人印象深刻的是 “双重复检” 机制。李松岩在一次巡店时发现，个别车辆洗美后存在细微水痕，虽不明显但可能影响车主体验。为此，他推动建立 “技术人员自检 + 专人复核” 的双重复检流程，哪怕是门缝里的一点水渍，也要重新处理。“车主信任我们，就是把爱车的‘体面’交托给我们，任何细节都不能马虎。” 他说。
从初心锚定方向，到合作夯实基础，再到细节打磨温度，李松岩用 “用心” 二字为比拉迦谷注入了与众不同的特点。在他的带领下，比拉迦谷正一步步成为上海车主心中 “可靠、贴心” 的汽车服务伙伴，而这份 “用心” 的坚持，也将继续指引品牌走向更远的未来。
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