现如今,大家越来越注重口腔健康,而万国口腔作为一家老牌的口腔医院,自成立以来,就始终秉承“以消费者为中心,服务至上”的理念,为患者提供优质的服务,关爱着大家的口腔健康。
轻松预约,无需等待
估计大部分朋友都有过排队看牙的经历,长时间的等待会浪费大家的时间,也会影响就诊体验。
万国口腔为了提高消费者的就诊质量,优化了看病预约流程,如果大家需要到医院就诊,可以通过官方微信公众号预约,或者电话预约,工作人员会根据情况,来安排好就诊的时间,这样就不会出现等待过长的情况了。
细心询问情况,引导消费者到相应的诊室就诊
消费者到院后,工作人员会先细心询问消费者有什么不舒服的地方,或者是有哪些就诊需求,然后记录好给医生,这样医生就可以快速知道患者的情况了。
之后将患者带到检查室做口腔CT等检查,而拍片的过程中,工作人员会给消费者穿上防辐射服,使用一次性械材,杜绝安全隐患等问题。
做完检查后,再指引患者到对应的诊室就诊,让患者不用在找就诊诊室上花费较多的时间。
医师咨询,定制专属方案
消费者到就诊诊室之后,医师会根据消费者的口腔情况,定制专属的治疗方案,并且,还会解说治疗方案中的内容,让消费者了解到自己的口腔问题应该如何处理。
而在治疗的过程中,医生会轻声安慰消费者,让他们不要紧张,为消费者提供温情的服务,使整个诊疗过程更加人性化、亲情化。
定期回访,深入了解后期就诊的情况
可能很多消费者以为治疗结束后,万国口腔的服务也结束了。其实并没有,万国口腔的工作人员会在消费者治疗结束后,定期进行电话回访工作,看下消费者有没有其它不舒服的问题,若有,可以及时提出相应的建议。
另外,通过定期回访来听取消费者的建议,进一步优化服务行为,不断提升自身的优质服务水平,提升消费者的满意度。
总而言之,万国口腔医院会一直坚持“以消费者为中心、服务至上”的理念,同时,以“好医生+好技术+好设备”为长期执业基准,为广大市民的口腔健康保驾护航。
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