随着消费市场的复苏，实体企业对业务的确定性增长的需求变得越来越迫切。前几天美团举办了美妆行业峰会，采取了很多措施帮助美团商家提升长期业务能力。
美团数据显示，2022年，以美容、美发、美甲、睫毛为代表的中国生活美容市场规模约为8000亿元。内容化、标准化、数字化是行业持续增长的新动能。数字化管理能力正在为企业注入更强的抵御不确定性的韧性，并在周期中稳步增长。
市场供给加速，细分市场活力不减。
从大街小巷的美甲店，到商场标准化的连锁美容店，美容行业已经成为实体经济的重要组成部分。预计2025年生活美容市场将突破“万亿”规模，供需将持续旺盛。
更年轻的消费群体和更时尚的生活方式，推动了美业的消费频率和客单价双双提升。美团数据显示，2022年一个显著的趋势是男性消费者占比稳步上升，以复古油头为代表的男士理发需求同比增长110%。年轻消费者已经成为推动美国市场增长的新生力量。从2019年到2022年，25岁以下的美国消费者比例从19%上升到35%。据了解，Z世代的男性消费者对烫染的接受度远高于其他美女，而且染潮的频率也更高。
越来越多的创新服务正在出现。比如，随着消费者对头皮护理的重视，头皮护理成为防脱发人群的新选择。细分解压新业态不断涌现，以头部SPA按摩为代表的创新服务搜索热度同比增长143%。以效率为导向的美容服务大行其道，以面部清洁为主的“浸入式洗脸”和“一价可选式”自助美甲服务将在2022年逆势增长。
利用确定性帮助长期增长
在过去的一年里，高周转率的美国行业市场意识到“确定性”在运营中的重要性，并通过商业逻辑的确定性持续深耕，成为美国行业人长期成长的重要引擎。
2016年5月，藤野造型第一家店登陆广州。短短6年时间，在全国60多个城市开设了460多家直营店。从深耕到全国扩张，藤野造型快速成长的背后，离不开“流水线”的长期经营策略。一方面，藤野造型通过信息的线上化改造，在美团、大众点评等平台建设了“网店”，推出了30多个不同类型、不同价格的团单，满足不同消费者的线上交易需求。另一方面，藤野造型全面升级线上会员服务体系，不仅让消费者在开卡、充值上有了安全感，也为全国各地的门店提供了便利，将会员数据、交易数据、评价数据等资产沉淀在线上，真正实现了从线上到线下，再从线下到线上的完整链接，构建了数字化管理的“正向流动循环”。
藤野造型相关负责人表示，借助美团完善的数字化管理工具和成熟的用户心智，品牌通过专注线下服务和管理，可以持续获得流量和业务增长。资料显示，对于像藤野造型这样使用美团数字化管理工具进行精细化运营的美国商家，店铺的交易规模相比优化前可以提升20%以上。
数字化管理的“复利”效应正在成为美国企业的核心竞争力。十年激荡，美丽田园、美联社、秀发护发、克丽缇娜、安娜美甲等5000多个美妆行业品牌携手美团探索美妆行业数字化转型之路，带动越来越多的新兴美妆行业品牌在美团成长。
美联社创始人胡见证了该行业从线下走向线上的过程。他说，“商业的本质是一个循环，稳健的商业是贯穿企业发展的长期价值。自2010年与美团团购以来，美联社通过沉淀千千数百万消费者的数字资产，形成了对平台的长期影响力，这也成为品牌抵御不确定性、跨越短期波动的重要支撑。”
探索标准化“加速”助力数字化转型
是数字美容行业高级发展的关键路径，也是解决行业痛点的重要举措。通过一系列标准化措施，美团正在帮助美团行业进入数字化、连锁化运营的快车道，推动行业向高质量发展。
美团推出的美妆行业标准化服务方案，聚焦“店、货、人”三大核心。其中，标准化的第一步是从工匠开始的。为了帮助匠人获得客户收入，在平台上成长，美团在2020年推出了“S匠人计划”。截至2022年底，共有60万名工匠在美团平台上获得官方认证。
其次，商品或服务的标准化改造。自助美甲服务这种新形式，以“一价可选款式”为特色，在疫情之前是不可想象的。如今已成为美团新爆款，带动平均交易转化率翻倍，助推武汉本土新锐品牌“UGIRL有钉”走向全国连锁。在美妆领域，“60分钟洁面补水”清洁服务流程以八大服务步骤、服务时长等明确的标准化规范，突破了传统美妆行业过度包装、消费不透明的现象。注入了标准化基因的美容、清洁服务呈现出强劲的发展势头。美团数据显示，2022年，上海首批300多家美妆商家落地这一标准化流程，上线首月交易转化率提升30%。
随着中国美发美容协会互联网专业委员会的成立，美容行业标准化持续推进，美团加速供给侧精细化、差异化运营。与美国商家一起，提高供需匹配效率，扩大交易规模，为消费者提供更加透明的服务体验，降低决策和交易门槛，最终带动行业的突破和创新。“通过疫情周期，美业的服务进入了一个新阶段。美团希望深入美业实体行业，通过标准化建设，帮助行业降低交易摩擦成本，提高运营效率，促进行业长期规模化发展。”美容业务负责人李晓辉说。
