家庭医生入“微网” 暖心服务保障居民健康“满格”

“骆医生,听网格员说你们今天要来社区,我特意把我和老伴儿的体检报告带上了,你帮我看看哇。”5月中旬,成都市双流区黄水镇卫生院“健康黄水 与您同行——家庭医生进院落”义诊宣传活动在杨公美丽新村举行。一大早,活动现场就迎来了不少问诊居民。“这个义诊活动不是‘拍脑壳’定的,是我们的家庭医生和社区网格员经过充分沟通,收集了居民健康诉求后开展的。接下来,我们还将常态化送‘医’进‘网’,保障居民健康满格。”卫生院院长周莉琼介绍道。

线下义诊、线上随访、慢病管理……为了把网格触角延伸到每一户居民,让群众健康更有“医”靠,黄水镇卫生院积极探索家庭医生融入“微网实格”新路径,促进“家庭医生+社区网格员”形成服务合力,为居民提供更高质量的健康管理服务。

家医入“网”

健康服务高效精准

“骆医生,我一个人在家,感觉有点胸闷气短,头还有点晕,咋个办呢?”“王婆婆,不着急,我马上来你家一趟哈。”5月底,接到辖区居民王婆婆的电话后,黄水镇卫生院家庭医生骆明军背上医疗箱,带领团队成员立即出发。同样接到电话的杨公社区网格员刘义,也快速赶到了现场。“王婆婆住在五栋,我刚刚上去给老人家倒了一杯热水,走,我带你们上去。”在社区网格员的指引下,一行人很快就来到了王婆婆家中。

这是一场家庭医生与微网格员紧密配合的问诊,也是黄水镇卫生院“家医入网”的一次创新实践,充分掌握居民情况的微网格员,擅长在居民遇到紧急情况时快速处理问题,为家庭医生的工作打好“前站”。

今年以来,在党建引领“微网实格”治理机制下,黄水镇卫生院创新探索在网格中设立“家庭医生巡诊点”,家庭医生每周会在固定时间到工作室坐诊,和居民“面对面”;网格员则在日常巡查工作中发现重点人群并及时报告家庭医生,方便家庭医生掌握重点人群信息。这种“微网格员在前摸底、家庭医生在后问诊”的融合互动模式,为推动社区健康服务打开了新局面。

安全在“线”

居民健康更有“医”靠

“网格员与居民群众联系密切,发生突发事件时,能迅速到达现场。作为一线工作者,要学好基本救护知识,一旦碰到突发情况,可以在我们赶到前,第一时间采取正确的方式对有需求的居民进行急救。”卫生院家庭医生干海英在近期一场联合辖区社区共同开展的“网格员应急救护知识培训”现场说道。

培训现场,干海英深入浅出地向大家讲解了什么是“海姆立克”急救法,急救时应采取什么样的手法,并就如何判断发生气道异物进行了详细讲解,再通过现场示范,手把手教网格员规范操作流程。“此次应急救护培训我获益匪浅,不仅掌握了许多救护知识,还提高了应对突发事件和意外伤害的自救、互救能力。”其中一名网格员表示。据了解,截至目前,由黄水镇卫生院牵头开展的培训已经举办了6场,其实用性获得不少网格员的点赞。

“医”靠社区网,服务更高效。下一步,黄水镇卫生院将进一步丰富“健康赋能”内涵,提升“进网入格”效能,做实做优家庭医生签约服务、基本公共卫生服务、重点人群健康管理等工作,不断提升居民对卫生健康服务的获得感和满意度。

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