何佳瑛
在中国特色社会主义进入新时代的历史方位中，金融作为现代经济的核心枢纽，其文化建设不仅关乎行业自身高质量发展，更对服务国家战略、支撑实体经济具有根本性意义。中国特色金融文化是在党的坚强领导下，立足中国具体国情，深度融合中华优秀传统文化基因与现代金融治理理念形成的独特体系，其中诚信文化是立身之本、义利文化是价值准则、稳慎文化是风控底线、创新文化是发展动能。民泰银行上海嘉定城区支行作为扎根嘉定本土的金融机构，始终以深刻领悟和深入践行中国特色金融文化为主线，将文化建设内嵌于经营管理全流程、客户服务各环节、社会责任多维度，持续擦亮银行业的时代底色，为嘉定区域经济社会发展注入强劲金融动能。
一、以诚信文化为根基，筑牢金融服务的信任基石
诚信是金融行业的生命线，是银行与客户构建长期稳定关系的前提，更是维护金融市场秩序的核心要素。民泰银行上海嘉定城区支行深刻把握诚信文化的内涵要义，将 “以诚立身、以信致远” 的理念融入日常运营。
在内部治理层面，支行构建了全流程诚信管理体系：将诚信要求细化为 28 项具体行为规范，纳入员工 KPI 考核（权重占比达 15%）；每月开展 “诚信讲堂”，通过典型案例剖析、法律法规解读等形式强化职业操守教育；设立由支行行长牵头的诚信监督委员会，开通客户举报绿色通道，对隐瞒产品风险、误导客户决策等行为实行 “零容忍” 处理。这种 “教育 – 考核 – 监督” 三位一体的机制，已培育出 “人人讲诚信、事事守诚信” 的团队文化。
在客户服务场景中，支行严格践行 “阳光金融” 承诺：推行理财产品 “双录” 标准化流程，确保风险提示完整清晰；建立贷款条款 “大白话” 解读机制，用客户易懂的语言阐释利率计算、还款安排等关键信息；实施 “客户满意度反向测评”，将服务诚信度纳入客户经理评级体系。例如在服务嘉定工业园区某精密制造企业时，支行团队主动揭示不同贷款产品的隐性成本差异，帮助企业选择最优融资方案，这种 “不唯业绩重信誉” 的做法，使该企业成为支行的信赖客户。
二、以义利文化为准则，践行金融服务的社会责任
中国特色金融文化倡导的 “义利并举、以义为先”，要求金融机构在追求合理经济效益的同时，必须锚定服务实体经济的本源。民泰银行上海嘉定城区支行始终将 “金融活水精准滴灌实体土壤” 作为践行义利文化的核心路径。
民泰银行上海嘉定城区支行一路用情陪伴，近日，民泰银行上海嘉定城区支行与领先医疗企业上海某医疗有限公司达成战略合作，共同致力于医疗领域的创新与突破，为我国健康产业注入新的活力，交出了一份有温度的“金融答卷”。上海某医疗有限公司致力于携手国际头部药、械厂商在国内市场精耕细作，他们公司的产品已覆盖3万余家各级医疗机构，15万余家零售药店，客终覆盖率持续增长；该公司注册产品十余个，储备的产品管线更富，并同步布局眼科、齿科等无采集风险的高市场化、高潜特点的优质赛道。其经销的BW电生理耗材产品（STSF诊断/消融可调弯头端导管）、BW电生理耗材产品（Patch体表参考电极）、BW电生理耗材产品（Pentaray星形磁电双定位标测导管）均在与某旦大学附属医院、上海某区中心医院、上海市某医院中心签订的医用耗材供应协议清单中。在本次合作中，民泰银行上海嘉定城区支行为该企业提供了2000万的研发资金支持，助力上海某医疗有限公司加快新药研发、技术创新和产业升级。这一举措不仅为该企业注入了强大的动力，也为整个健康产业带来了更多的可能性。
针对小微企业 “融资难、融资贵、融资慢” 的痛点，民泰银行上海嘉定城区支行创新推出 “三专服务模式”，设立小微企业专营团队，配备 13名小微金融顾问，开发商户信用类产品。在上海嘉定区马陆镇种植葡萄多年的徐老板，我支行先后为他发放贷款资金，助力他建立首个生态农业＋体验采摘模式的葡萄农场。如今，他从“葡萄小白”成为了“葡萄达人”，实现了“甜蜜”梦想。
在社会责任领域，支行构建了 “金融 + 公益” 长效机制：开业至今连续开展各项社会活动；组建 “金融知识宣讲团”，进社区、进园区开展反诈宣传15 场，覆盖群众 600余人次；参与嘉定 “乡村振兴金融驿站” 建设，为华亭镇农户提供农产品电商结算等特色服务。
三、以稳慎文化为保障，守住金融风险的底线红线
金融风险的防控能力直接关系到银行生存发展的根基。民泰银行上海嘉定城区支行将稳慎文化贯穿风险管理全链条，构建起 “人防 + 技防 + 制防” 的立体化风控体系。
在制度建设上，我支行严格执行 “三查三比三访” 信贷准则：贷前查企业真实经营状况，比行业平均水平；贷中查资金用途流向，比承诺使用计划；贷后查还款能力变化，访上下游合作方。建立 “风险预警三张清单”（高风险客户清单、异常交易清单、政策敏感行业清单），截至2024年年底，支行贷款实现零逾期、零不良。
合规管理上，支行实施 “合规积分制”，将员工的合规表现与晋升、奖励直接挂钩，开展 “合规明星” 评选，形成 “人人合规、事事合规” 的氛围。
四、以创新文化为动力，提升金融服务的质量效率
在数字经济时代，金融创新是服务提质增效的关键引擎。民泰银行上海嘉定城区支行坚持 “科技赋能 + 场景融合” 的创新路径，不断提升服务的可得性与精准度。
产品创新聚焦区域特色：针对嘉定科创企业密集的特点，我支行立足于高新技术产业，已为多家高新科技企业授信。随着“双碳”目标的提出，光伏能源逐渐成为能源转型的主角，全球光伏市场大幅扩张。近日，民泰银行上海嘉定城区支行积极落实绿色金融工作部署，结合本区域特色实际，把握发展契机，大力支持光伏发电建设发展，进一步为推动光伏产业发展、助力清洁能源普及注入强劲动力。
上海某能源科技发展有限公司便是光伏贷的受益者之一，该企业一直致力于绿色能源转型，主要经营光伏设备销售生意，作为“晶科”一级代理商，与其合作的公司还有安徽智碳、长三角安能、皖能等，目前其与海尔集团建设大规模的光伏发电项目，但面临资金短缺难题。民泰银行上海嘉定城区支行深入走访调研后，量身定制综合金融方案，迅速为其提供了光伏贷，金额为585万元，帮助企业顺利推进项目建设。项目投产后，不仅为企业节省了大量能源成本，还实现了绿色电力的生产与供应，为当地清洁能源发展做出积极贡献。
我们积极探索绿色金融创新服务模式，逐步加大对绿色制造等绿色金融重点领域的信贷投放。近日，我们助力位于“汽车城“内的专注于汽车零部件和工装装备制作的某信息柜制造有限公司，为其提供低碳技术研发的500万信贷支持，使该公司利用各类数字化设计工具CAD、CAM、CAE等，稳步提高模具设计与制造效率和质量，为新能源汽车模具制造发展提供了坚实支撑。
服务模式实现线上线下深度融合：打造 “民泰银行” 贴心服务，实现贷款申请能在 “指尖办理”绝不让客户多跑一趟，业务办理时间缩短 60%；在社区网点设置 ” 专员辅导” 的咨询台，老年人等特殊群体可享受 “一对一” 数字化服务指导，提升客户满意度。
五、使命担当
践行中国特色金融文化是银行业履行使命担当的必然要求，更是实现高质量发展的根本路径。民泰银行上海嘉定城区支行的实践表明，只有将诚信、义利、稳慎、创新的文化基因融入血脉，才能在服务实体经济中彰显价值，在防控金融风险中筑牢根基，在深化金融改革中勇立潮头。
面向未来，民泰银行上海嘉定城区支行将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央关于金融工作的决策部署，持续深化中国特色金融文化建设，以更优质的金融服务赋能嘉定区域经济社会发展，为谱写中国式现代化金融篇章贡献基层金融力量。
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