为积极防范极端暴雪天气可能引发的大规模保险事故，11月26日上午，黄冈中支精心组织了一场全面且细致的大灾应急演练。此次演练聚焦理赔服务响应、资源调配、客户沟通三大核心环节，通过实战模拟，检验和完善公司应急预案，强化团队协作与实战能力，确保在真实灾害发生时能迅速、有序、高效开展理赔工作。
演练开场，黄冈中支对应急预案进行了详细汇报。该预案全面覆盖理赔响应流程、责任分工以及应急资源调配等关键内容，为后续演练和实际应急工作提供了清晰指引。
随后，演练迅速进入实战状态。公司提前储备了充足的暴雪专用物资，拖车绳、防滑链、防寒服、饮用水等一应俱全，安排专人定期检查维护，确保物资随时可用，为救援工作筑牢物质基础。在积雪结冰、易滑路段，悬挂醒目的安全横幅，工作人员对过往车辆及时进行安全提示与疏导，有效降低了事故风险。
救援与查勘车辆也严阵以待。公司依据预案精心调配了充足车力资源，并为每辆车配备必要救援设备和应急物资。演练中，车辆迅速响应，第一时间抵达模拟事故现场，高效开展救援与查勘工作。非车事故现场，非车险理赔小组迅速集结，凭借专业技能和严谨态度，对模拟现场进行细致勘查，与受灾客户积极沟通，了解损失情况，为后续精准理赔提供有力支持。
此次冬季大灾演练紧扣理赔服务核心，在快速响应、流程优化、物资筹备等方面成效显著。通过实战模拟，全面检验了公司应急预案的可行性与有效性，团队协同作战能力和实战水平得到显著提升。
未来，黄冈中支将持续深化完善全流程应急预案，不断优化理赔服务流程，推动理赔服务从传统“灾后响应”向“灾前预防 + 灾后高效处置”模式转型，以更专业、高效、可靠的服务，为客户提供全方位风险保障，守护客户平安幸福。
中国人寿财险黄冈市中心支公司
二〇二五年十一月二十六日
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