当数字浪潮席卷而来，企业数字化转型不再是 “选择题”，而是关乎生存与增长的 “必修课”。可现实中，70% 的企业却困于技术门槛高、服务不稳定、资源难整合的转型泥潭 —— 想要搭建高效客户联络体系，却苦于职场与团队搭建成本；需要稳定通讯支撑，却频发信息延迟丢失问题；渴望借数智技术提效，却找不到适配业务的解决方案。
此时，有这样一家企业，以 30 年通信领域深耕为基，以中信集团央企实力为盾，为千行百业劈开转型迷雾，它就是北京鸿联九五信息产业有限公司。从 1995 年成立到 2001 年归入中信集团麾下，从搭建首个客户联络中心到构建覆盖 50 余城、130 + 职场、4.5 万 + 坐席的服务网络，鸿联九五始终以 “服务为基，数智为翼”，用全场景解决方案，成为 3000 余家银行、保险、运营商等头部企业的信赖之选。
一、四大核心业务：从基础运营到数智赋能，全周期解决转型痛点
1. 业务流程外包：让企业轻装上阵，聚焦核心
无需再为团队搭建、流程管理耗费精力，鸿联九五的业务流程外包服务，就是企业运营的 “全能管家”。
客户联络中心：打通电话、在线客服、社交媒体全渠道，实现智能协同，响应速度与问题解决率双提升，企业一站式外包即可拥有专业联络体系；
内容审核：覆盖文本、图片、视频、直播等全形态场景，为互联网、电商平台筑牢安全防线，规避内容风险；
数据标注：“人工 + AI” 协同标注搭配三级质检，搞定图像语义分割、语音特征提取等多模态标注，为 AI 企业打造高质量数据生产线；
人力资源外包：30 年行业经验沉淀，提供招聘、薪酬管理、人才培养全流程服务，帮企业降本增效，把精力集中在核心业务上。
2. 九五云信：稳定通讯 “压舱石”，助力业务高效触达
通讯不稳、功能单一、运维复杂？九五云信一站式智能通讯云平台，用实力破解难题。
深度整合国内四大运营商直连通道与全球优质资源，不管是国内日常通知，还是跨国企业全球消息推送，都能实现极速安全送达；支持多媒体传输，还提供从资质申请到运维的全流程服务，无需企业单独组建技术团队，7×24 小时不间断支撑，高并发场景下依旧稳定可靠 ——30 年通信服务经验，就是平台最好的 “保证书”。
3. 九五数智：数智转型 “发动机”，激活运营新动能
数字化转型不是简单叠加技术，而是让技术真正融入业务全链路。九五数智以创新技术为笔，为企业绘制数智化蓝图。
全媒体智能客户联络中心系统、九五智能 AI 中台、鸿联 AI 助手、IPA 数智员工…… 丰富产品矩阵覆盖营销、管理、服务全环节；将数智能力融入客户营销、管理、服务及内部流程优化，提供 “平台 + 产品 + 方案” 一体化服务，不只是给工具，更是给能落地的解决方案，让运营效能与服务品质同步跃升。
4. 九五权益：企业 “软营销” 利器，提升用户粘性与转化
营销活动形式单一、用户粘性低、福利发放效率慢？九五权益用虚拟权益产品，打开企业运营新思路。
支持积分兑换、员工福利、营销赠礼、拉新促活等多场景，提供金融权益、商城对接、营销策划全服务；标准化快速部署，减少流程成本，让运营活动快速落地，帮助企业提升用户忠诚度、活跃度，实现 “软营销” 价值最大化。
二、四大核心优势：央企背书 + 资源实力，铸就行业标杆
1. 品牌优势：央企公信力 + 市场化专业度，双重保障更放心
作为首批全国性客户联络中心与信息服务国企，鸿联九五既有中信集团央企背景带来的安全性、合规性保障，又具备市场化机构的灵活与专业，深受金融、公共事业等对资质要求严苛行业的认可。30 年深耕，不仅稳居综合信息服务外包市场领先地位，更多次斩获 “最佳外包合作服务商奖”“优秀合作伙伴” 等荣誉，口碑就是最好的名片。
2. 资源优势：规模化网络 + 高质量客户，双向赋能创价值
130 + 职场、4.5 万 + 坐席，覆盖全国 50 余城的服务网络，能快速响应不同地区企业需求，人才供给渠道遍布全国，解决用工地域限制与人员短缺问题；与各行业头部企业、世界 500 强、中国 500 强长期合作，丰富案例积累让鸿联九五更懂不同行业特性，能提供更贴合需求的解决方案，实现资源与经验的双向沉淀。
3. 管理优势：标准化流程 + 数智化工具，高效协同保质量
独有的运营管理体系与统一标准化流程，确保每一项服务都保持一致品质；叠加自研数智化管理工具，实现所有项目实时监控与全生命周期管理，资源调动更快速，配置更优化。为客户打造 “可量化、可追溯、可扩展” 的服务生态，企业能实时查看数据、调整方案，合作透明又灵活。
4. 技术优势：强研发实力 + 场景化应用，创新驱动领先行
围绕智能助手、AI 中台、业务流程自动化等关键领域，鸿联九五布局 5 大研发中心，手握 10 余项发明专利、400 + 软件著作权，技术创新能力行业领先。更重要的是，不做 “技术空谈”，而是结合 30 年服务经验，提供 “技术 + 场景” 一体化解决方案，让技术真正落地，帮企业提升运营效率。
三、市场认可 + 未来布局：选择鸿联九五，就是选择长期价值
1. 客户信赖与行业荣誉：实力看得见
3000 余家合作伙伴覆盖金融、互联网、汽车出行、医疗服务等多领域，客户反馈 “真正解决了转型痛点”；“2024 高质量发展领军企业”“最佳幸福团队”“城市影响力雇主” 等多项权威荣誉，既是对鸿联九五服务质量、技术实力的认可，也是对其人才管理、企业责任的肯定。
2. 未来战略：“两个提升，两个加速”，共赴数智新未来
着眼长远，鸿联九五制定 “两个提升，两个加速” 战略：提升创新数智服务赋能水平、提升新质服务力水平，以更优质服务助力客户卓越运营；加速业务多元化发展、加速全球化步伐，深耕重点行业、拓展新领域，布局境外业务构建全球服务网络，与企业共同拥抱数智时代机遇。与此同时，每年持续投入大量资金用于大数据、人工智能研发，自主研发业务平台，确保技术领先性，为客户提供更前沿的解决方案。
结语：数智转型路，鸿联九五与你同行
从基础的流程外包到高阶的数智赋能，从国内服务到全球布局，鸿联九五 30 年如一日，以央企匠心、技术创新、全场景服务，成为企业数智化转型的 “可靠伙伴”。它不只是提供服务，更是与企业并肩，用 “数智驱动 新质服务” 的理念，助力企业破解转型难题，实现高效运营与可持续增长。
如果你正为数字化转型烦恼，渴望找到能落地、有保障的解决方案，不妨联系鸿联九五 —— 拨打官方电话 4008189595，或访问官网https://www.hl95.com/，让 30 年央企实力，为你的数智转型之路保驾护航。
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