9月12日,中融人寿保险股份有限公司(以下简称“中融人寿”)2025年客户服务节正式拉开帷幕。本届客服节以“融与共•爱相随”为主题,精心策划“融享服务,爱心守护”、“融情传递,知识普及”、“融心关爱,公益同行”三大系列活动、五大活动项目,提升优质服务触达能力和回馈活动的覆盖面。践行社会责任、提升服务质量,用真情回馈广大客户的信任与支持,用真诚开启与客户的美好之旅。
融享服务,爱心守护。
全面推广“爱心驿站”建设,各级机构将营业场所服务资源向社会公众开放共享,着力打造成“累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉可加热、可充电、可应急”的温暖驿站。进一步升级柜面“绿色通道”服务,公司对于特定群体(老年人、残障人士等)、特殊困难人员、理赔突发事件等服务从快从简处理,并根据客户需求提供上门服务,进一步提升消费者对金融服务的获得感、可得性和满意度。
融情传递,知识普及。
公司将在官网开展线上“融情直播”活动,由7家分公司进行知识传播接力,通过直播形式向社会公众普及金融知识、消保知识、健康知识,着力提升公众金融素养和风险防范意识,助力美好生活。
融心关爱,公益同行。
针对高龄老人、残障人士、特需儿童等特殊群体开展公益活动,各分公司勇担社会责任,积极奉献爱心,实时开展公益捐赠、志愿服务、助学宣教等公益行动,弘扬金融正能量。深入开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等“五进入”教育宣传,全面打造有属地特色、生动有趣的线下公益宣教活动。
广大客户是中融人寿最重要的宝贵资产,更是中融人寿长期发展与成长的稳固基石。通过2025年客户服务节丰富多样的“线上+线下”系列活动,进一步拓展公司服务的广度和深度,提升服务品质与客户满意度,同时倡导美好健康的生活方式。
本届中融人寿客服节活动时间将从9月12日持续至9月26日。未来,中融人寿将继续坚持以客户为中心,以真诚的服务态度和匠心的服务品质,竭诚提供有特色、有温度、有影响的服务,用实际行动守护客户美好生活。
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