——万象新天北社区开展网格员能力提升培训活动
为全面提升网格化服务水平，夯实社区治理基础，万象新天北社区联合北京雨润社会工作服务中心开展”小网格服务大民生”网格员能力提升系列培训。活动特邀基层治理专家祝赫老师担任主讲，通过三场专题培训系统提升网格员专业素养，推动社区服务向精细化、专业化方向发展。
理论筑基：明确职责定位，规范服务流程
首场培训以”网格员工作职能解析”为主题，通过系统梳理网格化管理体系，帮助网格员厘清岗位职责、服务标准和工作流程。祝赫老师结合社区实际，详细解读信息采集、事件上报、民生服务等核心工作内容，为网格员日常服务提供规范化指引。”这次培训让我们对’网格员’三个字有了更深刻的理解，工作方向更加明确。”参训网格员表示。
技能赋能：聚焦特殊群体，提升服务精度
第二场培训立足”特殊人群服务技巧”，针对社区老年人、残疾人等重点群体需求，教授网格员如何通过有效沟通建立信任关系。培训创新采用”案例教学+情景模拟”形式，再现入户走访、需求评估等真实场景，重点培养网格员观察研判、资源链接等实务能力。”学会用’放大镜’发现需求、用’绣花功夫’解决问题，是我们最大的收获。”参训人员反馈道。
责任强化：培育担当精神，激活治理末梢
末场培训着眼”网格员责任意识培育”，通过分析疫情防控、矛盾调解等典型案例，启发网格员树立主动发现、及时处置的工作意识。特别设置的应急演练环节，让网格员在模拟突发事件中锻炼协同处置能力，强化”网格无小事”的责任担当。社区负责人强调：”网格员是社区治理的’神经末梢’，只有每个细胞都活跃起来，整个机体才能健康运转。”
此次培训标志着万象新天北社区”网格能力提升计划”正式启动。下一步，社区将持续健全网格员培训体系，通过”月度专题培训+季度技能比武”等方式，着力打造一支”提户知人、提人知事、提事知情”的专业化网格队伍，真正实现”小事不出网格、大事不出社区”的治理目标，让”小网格”成为服务民生的”大平台”。
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