今年3·15消费者权益保护日，广东省国际教育促进会公布了“3·15诚信承诺签约单位”名单，HD EDU海道教育再次榜上有名。这是HD EDU海道教育连续第二年参与广东省国际教育促进会举办的“3·15诚信承诺单位”签署活动。作为行业诚信建设的领航者，HD EDU海道教育通过”制度+技术+文化”三维创新，构建起全场景透明化服务体系，持续为国际教育高质量发展注入诚信动能。
作为国际教育领域的先行者，HD EDU海道教育始终严格遵守《广东省国际教育机构诚信公约》，以诚信为基石，不断提升服务质量与教育水平，致力于为学生提供更加优质、可靠的国际教育服务。海道教育的诚信理念深深植根于企业文化之中，其《员工手册》明确写道：“永远以用户的成长为第一”和“真诚善良，绝对坦诚”。这两条价值观不仅是对员工的指引，更是对用户的庄严承诺。
HD EDU海道教育敢于将服务公开透明化，不仅在官网上清晰公示用户协议，还特别优化了退费投诉流程，实行三级投诉处理流程，确保用户权益得到充分保障。在社交平台上搜索海道教育时，关于退款问题的负面信息相对较少，这在一定程度上反映了其在服务透明化和用户满意度方面的良好表现。此外，HD EDU海道教育通过技术手段严格规范服务流程。例如，探马系统实时监测工作人员与用户的沟通，确保不存在任何违规言语；同时，自主研发的基于ElasticSearch搜索引擎的文书管理系统，以及结合OpenCV和AReader的违规图片检测系统，从服务根源上杜绝违规行为。这些举措不仅体现了海道教育对服务质量的高标准要求，更彰显了其对用户权益的高度重视和诚信经营的坚定承诺。
值得一提的是，海道教育是留学行业内首家推出《学术诚信准则》的企业。在学生首次咨询时，工作人员便会主动告知不提供任何代写、代考服务；不涉及讲原题或提供直接答案，并在考试期间不答疑，坚决杜绝触碰学术诚信红线的行为。
HD EDU海道教育新开展的Mapping和Global两项业务，在高签约率的基础上，依然保持了零不良记录的优异成绩。无论是传统辅导业务还是新业务，海道教育较少出现退费难等教育市场中常见的问题，始终以实际行动践行诚信企业的责任与担当。
此次再度签约成功“3·15诚信承诺单位”，不仅是对海道教育过去努力的肯定，更彰显了其未来持续做好诚信企业的决心。
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